Mix and Match

Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Web Sitesi: https://www.lightart.com.tr
Şirket Unvanı: LightArt Cam Tablo ve Dekorasyon

1. Genel Bilgi

LightArt.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler, Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.
Siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.

2. Kargo Süresi

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Kargo teslim süresi, bulunduğunuz ile veya ilçeye göre ortalama 1–3 iş günü arasında değişir.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde veya kişiye özel üretimlerde süre birkaç gün uzayabilir.

Ürününüz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi çevrimiçi takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücreti

  • Belirli kampanya dönemlerinde “Ücretsiz Kargo” seçeneği sunulabilir.

  • Ücretsiz kargo uygulaması yalnızca belirtilen ürün veya sepet tutarı için geçerlidir.

  • Kargo ücreti sipariş esnasında sepet sayfasında açıkça belirtilir.

4. Kargo Teslimatı

  • Kargo görevlisinden ürünü teslim almadan önce paketi mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer ürün kutusunda kırık, yırtık, ezilme veya hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

  • Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk kargo firması ve alıcıya aittir.

  • Hasarlı teslimat durumlarında bilgi@lightart.com.tr adresine fotoğrafla birlikte bilgi gönderebilirsiniz.

5. Kişiye Özel Ürünler

Kişiye özel cam tablolar, UV baskılar veya özel ölçülerde üretilen ürünler, siparişinize özel hazırlandığı için üretim süreci 3–7 iş günü sürebilir.
Bu ürünlerde üretim tamamlandıktan sonra kargoya verim yapılır.
Kişiye özel ürünlerde üretim sonrası iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır (üretim hatası dışında).

6. Teslimat Alanları

LightArt.com.tr, Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine teslimat yapar.
Şu anda yurt dışı gönderimler yapılmamaktadır.
Yurt dışı gönderim talepleriniz için özel teklif almak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Kargoya Teslim Edilmeyen Siparişler

Kargo firması, teslimat sırasında adresinizde sizi bulamazsa, siparişiniz 3 iş günü boyunca şubede bekletilir.
Bu süre içinde alınmayan gönderiler LightArt deposuna iade edilir.
Tekrar gönderim talebinde bulunulması halinde ikinci gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

8. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla size iletilen takip numarası ile gönderinizi izleyebilirsiniz.
Takip linkini ayrıca sipariş detayları sayfanızdan da görebilirsiniz.

9. Hasarlı Ürün Durumunda Yapılacak İşlemler

Eğer teslim aldığınız ürün:

  • Kırık, çatlak veya hatalı baskılıysa,

  • Eksik gönderilmişse,

Lütfen teslim aldığınız gün içinde fotoğraf çekerek iletisim@lightart.com.tr  adresine e-posta gönderiniz.
Kontrol sonrası ücretsiz değişim veya iade süreci hemen başlatılır.

10. İletişim

Kargo veya teslimatla ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: bilgi@lightart.com.tr
Telefon: +90 540 160 10 60
Adres: Aşağı Mah. Atatürk Bul. Fettahoğlu Meydan iş Merkezi No:13 Kat:5 D:17 Acıpayam / DENİZLİ