İade ve Değişim Politikası

LightArt olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

  • Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Fatura, ambalaj, aksesuar ve varsa promosyon ürünleri iade paketine dahil edilmelidir.

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu gönderilir.

 

⚠️ Önemli:
Kişiye özel baskı, fotoğrafla hazırlanan cam tablo veya özel ölçü siparişlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Ancak üretim hatası veya yanlış gönderim durumlarında ücretsiz değişim yapılır.

 

Değişim Koşulları

  • Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.

  • Değişim yapılacak ürün orijinal halinde, hasarsız olarak gönderilmelidir.

  • Stokta mevcutsa aynı ürünün yenisi gönderilir; stokta yoksa eşdeğer bir ürün veya ücret iadesi yapılabilir.

  • Kişiye özel ürünlerde değişim yalnızca üretim hatası durumunda mümkündür.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

  • Kargodan ürünü teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasar, kırık veya ezilme fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

  • Teslim sonrası fark edilen hasarlarda, ürünü teslim aldığınız gün içinde fotoğraf ile birlikte bilgi@lightart.com.tr adresine bildiriniz.

  • Üretim veya taşıma kaynaklı hatalar LightArt tarafından ücretsiz olarak giderilir veya yenisiyle değiştirilir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi iletisim@lightart.com.tr adresine e-posta yoluyla iletin.

  2. Size iletilecek onay ve kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderin.

  3. Ürün incelendikten sonra onaylanırsa para iadeniz başlatılır.

İade süreci onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
Banka veya kredi kartı iadeleri, bankanıza bağlı olarak 1–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade/değişim yapılamaz:

  • Kişiye özel baskılı ürünler (örneğin kendi fotoğrafınızla üretilmiş cam tablo)

  • Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler

  • Zarar görmüş, kırılmış veya çizilmiş ürünler

  • Ambalajı olmayan veya eksik gönderilen ürünler

İade Gönderim Adresi

LightArt Cam Tablo ve Dekorasyon


📍 Aşağı Mah. Atatürk Bul. Fettahoğlu Meydan iş Merkezi No:13 Kat:5 D:17 Acıpayam / DENİZLİ
📞 +90 540 160 10 60
📧 bilgi@lightart.com.tr

İade veya değişim işlemleri için anlaşmalı kargo firması bilgileri iade talebi sırasında paylaşılacaktır.

 Ücret İadesi

  • Onaylanan iade işlemlerinde ücret, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenir.

  • Kapıda ödeme hizmet bedeli, kişisel baskı hizmeti ücreti veya kargo ücretleri iade edilmez.

  • Promosyon veya hediye ürünler de iade paketine dahil edilmelidir.

İletişim

Her türlü iade veya değişim talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: bilgi@lightart.com.tr
Telefon: +90 540 160 10 60
Adres: Aşağı Mah. Atatürk Bul. Fettahoğlu Meydan iş Merkezi No:13 Kat:5 D:17 Acıpayam / DENİZLİ